１．クーリングオフについて
ネットショッピングや通信販売はクーリングオフ制度（無条件解約）の適用外となりますので、Bytegateでは特定商取引法で規定されているクーリングオフ制度はご利用いただけません。
2. 返金について
購入後すぐにダウンロードできるデジタルコンテンツの性質を考えると、アイテムやサブスクリプションを購入した後の「試用期間」や「猶予期間」はなく、すべての販売が最終的なものとなるため、原則として返金やキャンセルはお受けしておりません。アイテムをダウンロードすると、それを「返品」する方法はありません。そのため、お客様に不利益を及ぼす重大な影響を与えるような変更をこれらの条件に加えない限り、払い戻しは提供できません。例外的に、以下の該当する場合は不良品と良品の両方の返金を受け付けます。次の場合は、購入日から14日以内であれば返金をリクエストできます。
返金が認められるケース
以下の条件に該当する不良品と良品の場合には、購入日から14日以内に限り返金を承ります。
- 未使用でダウンロードしていない場合：良品・不良品関係なく無条件で返金対応します。
- 同じ商品を誤って2回以上購入した場合、良品・不良品関係なく余分な購入分を返金対応します。
- 商品が壊れていてインストールできない場合（不良品）
- 商品の説明文が間違っていた場合は、壊れていない良品でも返金を受け付けます。（商品バージョンが商品ページに記載されたものと異なる場合、商品にライセンスキーや有効化が必要であるにもかかわらず、その旨が商品ページに明記されていなかった場合等）
返金対象外のケース
- 商品の一部でも使用できる場合（例：ライセンス有り無しに関わらずプロ版機能を1つでも使用）
- 商品ページにライセンス条件等が明記されていた場合
３. 返品について
デジタル商品の性質上、返金が承認された場合には、該当商品のダウンロード権限は即時削除されるため、返品は不要でお客様側での対応はございません。
また、お客様は商品ファイルをすでにダウンロード済みであっても、返金を受けた時点で該当商品の**使用・配布・複製を行わないことに同意いただいたものとみなします。
４ ．返金リクエストフォーム
以上をご参考の上、下記のフォームを利用して返金をリクエストしてください。（返金をレビューする時間が必要なため2~3日の時間をいただく場合があります。）