購入後すぐにダウンロードできるデジタルコンテンツの性質を考えると、アイテムやサブスクリプションを購入した後の「試用期間」や「猶予期間」はなく、すべての販売が最終的なものとなります。アイテムをダウンロードすると、それを「返品」する方法はありません。そのため、お客様に不利益を及ぼす重大な影響を与えるような変更をこれらの条件に加えない限り、払い戻しは提供できません。例外的に、以下の該当する場合は、払い戻しが開始されます。次の場合は、購入日から7日以内であれば返金をリクエストできます。

・製品が壊れていてインストールできない場合
・製品のバージョンが製品ページに記載されているバージョンと異なる場合
・製品の機能の開放には、ライセンスキーまたはアクティベーションの入力が必要である場合（しかし、プロ版の機能が一つでも使用できる場合や、製品ページ上に使用にはライセンスキーまたはアクティベーションの入力が必要であることが明記されていた場合は返金にお応えすることはできません。）

 

 

返金に関するよくある質問

ファイル（テーマ）のインストールができません
テーマのファイルについてはBytegateでダウンロードしたファイルの中に２つ以上のファイルが同梱されている場合があります。その場合はダウンロードしたファイルをそのままWordpressにアップロードしてもインストールが失敗します。そのため一度開封して個別にインストールしてください。

以下は「Uomo – Multipurpose WooCommerce WordPress Theme」の例です。



この場合は一番下のUomo_theme.zipをインストールした後に、子テーマであるUomo_child_theme.zipをインストールしてください。

他にもZipファイルの中にフォルダがあり、その中に親テーマや子テーマが入っている場合もあります。
インストールしたテーマ・ファイルのバージョンが古かったのですが返金してもらえますか？

 

 

 

以上をご参考の上、下記のフォームを利用して返金をリクエストしてください。（返金をレビューする時間が必要なため2~3日の時間をいただく場合があります。）